Скачайте приложение Forte App по ссылке. Откройте раздел Forte Travel и оформите покупку.

Сроки и сумма возврата зависят от тарифа и правила авиакомпании/перевозчика. Невозвратные тарифы могут не допускать возврат.
• Для части тарифов возврат возможен за час до вылета (чем ближе к вылету, тем выше удержания). • На международных рейсах действуют более строгие правила и сроки возврата/обмена; у ряда перевозчиков заявление на добровольный возврат требуется подать заранее (например, не позднее 24часов до вылета). • После вылета возврат, как правило, невозможен(если иное не предусмотрено тарифом). Исключения действуют при отмене/изменении рейса перевозчиком — в этом случае применяются особые правила. Точные сроки и сумма к возврату отображаются в вашем заказе → «Возврат/обмен»

1. Откройте Forte App → раздел Forte Travel.
2. Зайдите в «Мои поездки» - «Детали билета» и откройте нужный заказ.
3. Нажмите «Возврат», укажите причину — мы рассчитаем сумму с учётом правил тарифа и покажем условия.
4. Дождитесь уведомления с деталями (обычно в течение до 3 часов*).
5. Откройте уведомление или заказ, проверьте расчёт и подтвердите возврат в течение 1 часа.
6. Ожидайте зачисления средств на исходный способ оплаты (срок зависит от банка и перевозчика).
   *Заявки, отправленные до 21:00, обрабатываются в течение ~3 часов. Отправленные после21:00 принимаются в работу с начала следующего дня. Важно: возможность и размер возврата зависят от тарифа и правил перевозчика.

Возврат билета производится на основании правил тарифа авиакомпании, некоторые тарифы предполагают неполный возврат суммы билета. Ознакомиться с правилами тарифа Вы можете при покупке самого билета, либо на странице "билеты".
Сумма при возврате всегда согласовывается с пользователем. Сумма возврата зависит от тарифа и правил авиакомпании, некоторые тарифы предполагают неполный возврат суммы билета. Сумма может быть уменьшена за счёт: • штрафов за возврат/обмен; • невозвратных сборов перевозчика и некоторых сервисных/платёжных комиссий (если применимо); • правил опоздания на рейс или пропуск регистрации/посадки означает, что вы не явились на рейс, позднего обращения — чем ближе к вылету, тем выше удержания; • акционных/невозвратных тарифов; • уже использованных сегментов маршрута.
Точные удержания и итог к возврату показываются перед подтверждением операции в разделе «Возврат/обмен». С правилами тарифа можно ознакомиться на карточке предложения при покупке билета, а также на сайтах авиакомпаний(«Правила тарифа»).

Ваучер — это электронный документ на сумму билета. Авиакомпания FlyArystan выдает его при оформлении возврата. Его можно использовать в течении 6 месяцев после получения на сайте компании FlyArystan в счет будущей покупки. Актуальные правила и сроки действия ваучера смотрите в Публичной оферте и на официальном сайте авиакомпании FlyArystan.

Да, Вам необходимо внести данные пассажира, которому Вы приобретаете билет. Исключения и нюансы: для детей действуют отдельные требования к документам/сопровождению; на международных рейсах нужен паспорт; изменения после покупки возможны только по правилам тарифа.

При некорректном вводе пассажирских данных Вам необходимо направить информацию на почту support@fortebooking.com, с обязательным указанием следующих данных: • Номер билета, • Корректные данные на которые необходимо поменять